• программа лояльности

Как Яндекс Маркет потерял лояльность клиента

• 15-01-2023

Клиент Яндекс Маркет рассказывает о проблеме с программой лояльности после покупки моторного масла. Аккаунт был заблокирован, и клиент не мог получить плюсы за новые покупки. Поддержка не могла решит…

• мобильное приложение

Тинькофф - лучший банк для мобильного приложения и клиентской поддержки

• 27-10-2021

Тинькофф - лучший банк для мобильного приложения и клиентской поддержки. У них наиболее стабильное и полноценное приложение, а также супер быстрая и квалифицированная поддержка. Банк работает на клие…

• искусственный интеллект

Чат-боты: как создать идеального помощника

• 30-08-2018

Чат-боты могут быть персональными ассистентами, представителями клиентской поддержки, сотрудниками отдела маркетинга и т.д. При создании чат-бота важно определить его цели, сделать его проактивным и …