Научитесь уже продавать нормально 🙄
Вся жизнь - продажи. Но как продавать правильно? Софи Дробинина поможет вам научиться этике в переписках, клиентоориентированности и выбору хорошего ассистента. Она поделилась своим опытом и теперь п…
Вся жизнь - продажи. Но как продавать правильно? Софи Дробинина поможет вам научиться этике в переписках, клиентоориентированности и выбору хорошего ассистента. Она поделилась своим опытом и теперь п…
Статья о том, как мелочи влияют на отношение клиентов и почему важно быть клиентоориентированным. Автор рассказывает о своем опыте в детстве и описывает, что такое клиентоориентированность и как она …
Статья рассказывает о границах клиентоориентированности в бизнесе и принципах клиентоцентричности. Автор подчеркивает важность определения понимания кто такой «клиент» для каждого бизнеса и необходим…
Тренинг "Лояльность и клиентоориентированность" для компании Алтай-Актив-Тур завершил зимний цикл работы. В туризме каждый сотрудник - конкурентное преимущество компании, поэтому тренинг был направле…
Статья о том, что важно интересоваться другими людьми, а не только предлагать свои товары и услуги. Автор подчеркивает, что клиентоориентированность и взаимное внимание являются ключевыми факторами в…
Клиент рассказывает о своем опыте выбора интернет-провайдера и сравнении тарифов. Он описывает, как ему предложили новый тариф у текущего провайдера, но только для новых клиентов, и как он решил пере…
Рассказ о неудачном опыте общения с сотрудником фитнес-клуба, который вызвал негативные эмоции у автора. В статье поднимается вопрос культуры общения и клиентоориентированности в сфере услуг и продаж.
16 марта стартует двухдневный тренинг «Коммерческие интересы» в Агентстве Городского Развития. Спикером семинара выступит генеральный директор и бизнес-тренер ООО «Агентство СтОящих Людей» Андрей Фад…
Стендап о новых профессиях, связанных с клиентоориентированностью, и рекламе. Автор рассказывает о психоаналитически ориентированных психологах, таргетологах и директологах. Также упоминается проблем…
Исследования показывают, что взаимодействие с представителем компании важнее, чем сам товар. LTV клиента напрямую зависит от его представителя, его коммуникативных навыков и умения расположить к себе…
Статья рассказывает о том, как бизнес может упустить потенциального клиента, если не отвечает на вопросы в чате. Автор дает несколько правил, как строить коммуникации в чатах, чтобы не создавать неоп…
Статья рассказывает о том, что клиентоориентированность - это не только улыбки и обращение по имени, но и умение найти способ помочь клиенту, даже если это нарушает инструкции и положения компании. О…
В 2023 году я столкнулась с проблемой гримерок в фотостудиях и уже дважды пришлось ругаться с ними. Одна из студий уважительно отреагировала на мои замечания, а другая проигнорировала мои сообщения. …
В статье рассказывается о том, как отсутствие клиентоориентированности может повлиять на продажи на примере группы в ВК, которая продает витраль. Авторка описывает свой опыт попытки купить товар в эт…
Андрей рассказывает о своей токсичности и почему работает на себя. Он объясняет, что всегда старается делать на 110% и не может работать в найме, где ему могут мешать в выполнении задач. Он также под…
В статье рассказывается о том, что маркетинг - это в первую очередь про знание своего покупателя, его нужд и потребностей и в последнюю очередь про сбыт и рекламу. Рассматривается пример выбора пылес…
В статье рассказывается о клиентоориентированном магазине 'Дары природы', где продавцы знают своих постоянных покупателей по именам и учитывают их вкусы и потребности. Автор подчеркивает важность так…
Статья о проблемах клиентоориентированности в компании, таких как платная доставка, неудобное расположение магазина, отсутствие антуража и профессиональных продавцов. Автор обещает работать над улучш…
История о том, как некорректное обращение с клиентами может негативно сказаться на бизнесе. Автор рассказывает о своем опыте в ресторане, где ее неверно посчитали счет, а управляющая ресторана некорр…
26 сентября в 11:00 мск состоится вебинар о клиентоориентированности и удержании клиентов. На вебинаре будут рассмотрены 10 инструментов, которые помогут выстроить клиентоориентированную компанию. Сп…
В июле пройдут сервисные мероприятия в Тбилиси и онлайн. В программе мастер-классы по работе с клиентами, управлению конфликтами и увеличению чека. Участие бесплатное или платное в зависимости от мер…
Проект, объединяющий людей с интересом к клиентоориентированности, проводит бесплатные встречи в Тбилиси. На встречах участники обмениваются опытом, получают новые знания и находят партнеров. Владель…
В этом тексте автор рассказывает о своем первом мастер-классе в Тбилиси, где она общалась с профессионалами разных отраслей и делилась знаниями о клиентоориентированности. Она была впечатлена компете…
Хороший сервис для клиента - это качественное предоставление услуги с вежливостью, прозрачностью и пониманием. Необходимо быть клиентоориентированным, но не вседозволенным. Важно уважение к клиенту и…
Автор рассказывает о трудностях поиска мастера по стрижке в Саратове и негативном опыте общения с некоторыми салонами. Она выражает недовольство отсутствием клиентоориентированности и распи****ством …
Гайд в PDF-формате с полезной информацией для клиентов и подписчиков поможет вам привлечь подписчиков, повысить лояльность, показать экспертность и увеличить активность. Важно, чтобы он сочетался со …
В статье рассказывается о важности клиентоориентированности в бизнесе на примере опыта с компанией клининга. Автор подчеркивает, что внимательное отношение к клиентам, решение их проблем и расширение…
Райфайзенбанк - это гибкий и приятный банк, который быстро и легко решает нестандартные ситуации. Они предоставляют бесплатные аккредитивы для не ипотечных сделок. Сотрудники банка очень клиентоориен…
Статья рассказывает о различиях в клиентоориентированности банков при получении статуса квалифицированного инвестора. На примере ВТБ-Брокер и Тинькофф-банка показывается, как разные банки относятся к…
Денис Трушников, специалист по клиентоориентированности, поможет сделать ваш бизнес успешным. Узнайте, как вовлечь сотрудников, улучшить качество сервиса и удержать клиентов. Реклама важна, но лояльн…
Дама, работающая в Японии, не знала японского языка, но отлично говорила на английском. Она придумала хитрый трюк, чтобы экономить на еде - заказывала пиццу на дом на японском языке. Один из ресторан…
Не связывайтесь со страховой компанией Ренессанс Жизнь, так как они могут относиться к клиентам как на рынках в 90-е. Полис может оказаться недействительным из-за технической ошибки, а потом вдруг ст…
Статья рассказывает о редкой должности хостеса в медицинском центре, которая не занимается напрямую продажами или лечением, но играет важную роль в коммуникации с пациентами и повышении уровня сервис…
В языковом центре для каждой категории учеников есть свой преподаватель, подбираемый по возрасту, потребностям и темпераменту. Мы учитываем цели изучения языка и можем подобрать преподавателя, которы…
Статья о том, как маркетолог отслеживает свои реакции в магазинах и как этот опыт помогает ему создавать клиентоориентированные прототипы. Автор приводит пример обувного магазина 'Экко', который явля…
Статья о том, как важно быть клиентоориентированным в наше время, когда клиенты стали капризнее и требовательнее. Рассказывается о том, как компания Asset Cottage заботится о своих клиентах и обучает…
В этом посте мы расскажем о правилах команды ТРИО, которые помогают нам оставаться клиентоориентированными. Мы не продаем ради продажи, а стараемся принести пользу клиенту. Наши менеджеры говорят про…
В условиях высокой конкуренции и кризиса выживут только те, кто предложит наилучший сервис и услуги. Примеры компаний, которые ориентированы на клиента. Наша компания также ориентирована на клиента и…
Статья о том, как отрицательный отзыв помог сохранить индивидуальность в работе и не соглашаться на все желания клиентов ради продаж. Автор рассказывает о своем опыте работы фотографом и о том, что в…
В статье рассматривается идея повышения прибыли компании за счет сплаченности сотрудников и клиентоориентированности. Предлагается использовать систему, в которой каждый сотрудник может повлиять на с…
Отчет о неделе, в котором автор описывает свои негативные впечатления от некоторых людей, используя принцип Парето 80/20. Она также выражает надежду на то, что где-то существуют более адекватные и кл…
Статья о том, как не бесить клиентов, будучи профессионалом в своей области. Приводятся примеры из разных сфер деятельности и даются советы по коммуникации с клиентами.
Статья рассказывает о происхождении фразы «Клиент всегда прав!», ее значении в сфере недвижимости и о том, как риэлтор может помочь клиенту в покупке или продаже недвижимости. Автор подчеркивает, что…
История о том, как клиентоориентированность может привести к необычным ситуациям в офисе юридической компании, когда клиент повесил свои воняющие носки на батарею и попросил чай и тапочки, а юристу п…
История о покупке ортопедических стелек, которая показывает разницу между типичным продавцом и доктором-продавцом. В статье рассказывается о том, как правильно продавать, учитывая потребности клиента…
Важность построения отношений с клиентом в условиях высокой конкуренции на рынке. Умение услышать человека и дать понять, что его проблема вам не безразлична - необходимость для бизнеса. Скидки, серв…
Статья о том, как неправильно использовать SMS-маркетинг на примере показательного кейса. Автор рассказывает о своем опыте покупки обуви в магазине, где все было идеально, но после покупки пришло SMS…
В статье рассказывается о том, как компания Skilllab стала более клиентоориентированной. Описываются цели компании и ее аудитория. Далее приводятся 4 вывода в направлении клиентоориентированности, ко…
Стать клиентоориентированным - это знать, как клиент оценивает продукты и сервис, как система взаимоотношений влияет на его удовлетворенность и частоту покупок, как маркетинговые акции воздействуют н…
Турагентство #1001тур не проявляет достаточной клиентоориентированности в ситуации с отказом туроператора #НаталиТурс от выполнения обязательств. Менеджеры не заинтересованы в урегулировании ситуации…
ВОЙТИ