Статья предлагает 10 решений для повышения качества сервиса в ресторане. Среди них: ежедневное обучение персонала, проведение инвентаризации знаний, мысленное прохождение процесса взаимодействия с ко…
Статья о том, как избежать эффекта колхоза в салоне красоты. Автор описывает проблемы, с которыми сталкиваются клиенты при посещении некоторых салонов красоты, и предлагает решения для создания качес…
В этом кейсе описывается, как мы отказались от обслуживания официантов в развлекательном центре и перешли на самообслуживание в баре и зоне фаст-фуда. Это позволило сократить расходы и улучшить качес…
История о таксисте, который обратил внимание на комфорт и удовольствие своего пассажира, предложив ей конфеты и купив цветы. Это пример того, как правильное обслуживание клиентов может привести к пол…
Банк Хлынов принял на себя ряд открытых обязательств - публичных стандартов обслуживания, чтобы обеспечить максимально комфортное и полезное обращение клиентов к специалистам банка. Если один или нес…
После 4 месяцев проведённых в Америке, автор с уверенностью сказал, что все города, которые он видел там, не сравнятся по красоте, технологичности и качестве сервиса с Москвой. Центр Москвы прекрасен…
Проект 'Люди советуют Людям' - это современный сайт отзывов о качестве сервиса и услуг. Автор проекта уверен в его популярности и призывает не проявлять скептицизм. В тексте также рассказывается о ва…
История о том, как российский клиент заказал пиццу и столкнулся с проблемой промокода, но благодаря его жалобе компания исправила ошибку и предложила компенсацию. Автор статьи отмечает, что требовате…
ВОЙТИ