Три ошибки в управлении эмоциями

Статья рассказывает о трех ошибках, которые могут возникнуть при управлении эмоциями в переговорах. Ошибки заключаются в борьбе со страхом, ожидании аналогичных эмоций у оппонента и иллюзии человекол…