Как мотивировать одним словом: Слова-блокираторы, или «черная магия» делового общения

Статья о том, как одно слово может разрушить деловое сотрудничество, а также о том, как умело использовать слова-блокираторы для мотивации. Рассматриваются примеры неожиданных отказов и недовольства …