Опросы NPS - один из самых эффективных способов увеличить LTV клиентов. В статье представлен эффективный скрипт для проведения опроса, который поможет понять, в чем компания молодец, а в чем не очень…
Статья о том, что выбор метрики для оценки бизнеса должен быть связан с конкретной проблемой, которую необходимо решить, и без контекста фокусной проблемы правильно подобрать метрику не получится. Ав…
Статья рассказывает о проблемах использования метрики NPS в качестве единой и всеобъемлющей метрики для измерения отношений компании с клиентом. Автор указывает на отсутствие корреляции с ростом бизн…
NPS – индекс лояльности клиентов, который позволяет измерить отношение целевой аудитории к услугам, продуктам и сервису бренда. Расчет NPS сузил традиционные и малоэффективные опросы клиентов в один …
Статья о том, что такое NPS и как он измеряется. Объяснение, почему критики - главные помощники бизнеса и как можно улучшить свой NPS. Пример расчета NPS и его значения. Важность опросов и обратной с…
Индекс лояльности NPS используется для оценки готовности к повторным покупкам и готовность рекомендовать ваш продукт. Важно помнить, что на NPS будет влиять огромное количество факторов, соответствен…
ВОЙТИ