Истории из разных сфер показывают, что для решения проблемы жалоб клиентов не всегда нужно увеличивать количество персонала или ускорять процессы. Иногда достаточно изменить путь клиентов, установить…
В развлекательном центре на время низкой посещаемости вместо 12 инструкторов-координаторов оставили 4-5 и попросили встречать гостей на кассе входа. Сотрудник ведет компанию в парк, проводит мини-экс…
Статья рассказывает о нескольких примерах, как компании решали проблемы жалоб пассажиров, жильцов и покупателей. Например, аэропорт Хьюстона увеличил путь пассажиров от трапа до транспортеров с багаж…
Автор рассказывает о своем негативном опыте общения с представителями различных сфер услуг и дает 8 советов по работе с негативными отзывами. Он подчеркивает важность уважительного отношения к клиент…
В статье рассказывается о собрании администраторов в йога-центре «Лотос», на котором обсуждалось повышение качества сервиса. Описываются два нововведения: изменение внешнего вида ресепшена и проведен…
Истории из разных сфер показывают, что для решения проблемы жалоб клиентов не всегда нужно увеличивать количество персонала или ускорять процессы. Иногда достаточно изменить путь клиентов, установить…
Истории из жизни показывают, что проблемы с жалобами можно решить, если улучшить сервис и оптимизировать процессы. Например, увеличить путь пассажиров от трапа до транспортеров с багажом, установить …
В статье представлены 10 способов улучшения обслуживания клиентов в компании, включая приоритетность обслуживания, обучение сотрудников, найм увлеченных людей и рассмотрение каждого звонка как инвест…
Истории из жизни показывают, что проблемы с жалобами можно решить, если улучшить сервис и оптимизировать процессы. Например, увеличить путь пассажиров от трапа до транспортеров с багажом, установить …
Истории из жизни показывают, что проблемы с жалобами можно решить, если улучшить сервис и оптимизировать процессы. Например, увеличить путь пассажиров от трапа до транспортеров с багажом, установить …
Истории о том, как различные компании решали проблемы жалоб пассажиров, жильцов и покупателей. В каждом случае было найдено необычное решение, которое позволило улучшить сервис и удовлетворить клиент…
Истории из жизни показывают, что проблемы с жалобами можно решить, если уделить внимание улучшению сервиса. Например, аэропорт Хьюстона увеличил путь пассажиров до транспортеров с багажом, что позвол…
Статья рассказывает о том, как различные компании устраняли претензии клиентов. Например, аэропорт Хьюстона увеличил путь пассажиров до транспортеров с багажом, что позволило им тратить время на доро…
ВОЙТИ