В данной статье описывается тренинг по продажам и клиентскому сервису, на котором выступала автор статьи вместе с Татьяной Цветковой. Описываются полезные советы по управлению ожиданиями клиентов, в …
В статье рассказывается история о попытке заказать куличи в ближайшей пекарне на Пасху. Описывается неудачный опыт общения с клиентским сервисом, который не смог выполнить бронь на куличи. Автор выра…
На тренинге по клиентскому сервису и продажам вы узнаете, как управлять ожиданиями клиентов, создавать ценность клиента и увеличивать доход компании через новые инструменты клиентского сервиса. Экспе…
В условиях большой конкуренции на рынке фотографов, помимо качества фотографий, важно обращать внимание на клиентский сервис. В статье рассказывается о том, как фотограф может выделиться с помощью кл…
14 апреля 2023 года в Вологде состоится 4-х часовой тренинг от Татьяны Цветковой на тему клиентского сервиса и коммуникаций. Участники получат действенные коммуникации с клиентом, трёхэтапный алгорит…
Al Dente Service предлагает комплексное решение проблем качества работы сотрудников, клиентского сервиса и продаж. Тренинговый центр работает по широким направлениям и предлагает авторские тренинги, …
Рассказ о том, как автор попытался получить исполнительные листы в двух банках и столкнулся с некомпетентностью и невежливостью сотрудников. В итоге, благодаря громким выкрикам и некоторой настойчиво…
Анна, эксперт в бьюти индустрии, рассказывает о своем опыте и навыках в клиентском сервисе. Она помогает владельцам бизнесов и мастерам быть лучше и главное доносит ценность. После работы со мной буд…
Статья о том, как важен качественный клиентский сервис в продвижении сайтов. Автор рассказывает о том, что входит в его клиентский сервис и как он создает максимально комфортную атмосферу для сотрудн…
Поддержание качества обслуживания клиентов является одним из способов сохранения позиций на рынке. Некоторые компании ради быстрой наживы бросают пыль в глаза доверчивым клиентам. Не стоит работать п…
Качественное обслуживание клиентов и работа с отзывами важны для бизнеса любого масштаба. Голоса клиентов нужно анализировать и исследовать, чтобы знать и понимать их потребности. Примеры показывают,…
Статья рассказывает об истории клиентского сервиса, начиная с выпуска первого скидочного купона компанией Coca-Cola в 1887 году и заканчивая использованием интернета в начале 1990-х годов. Описываютс…
Статья о том, что клиентский сервис интересен не только собственникам бизнесов, но и обычным людям, которые хотят понять, как поступать в сложных ситуациях в роли клиента. Автор рассказывает о своем …
Статья рассказывает о том, что в механизме общения сломалось, и ценность информации сменили хайпы и то, что легко привлекает внимание. Автор утверждает, что в центре любого маркетинга и продажи долже…
История о том, как автору удалось получить помощь от CEO компании Комперделл в поиске темляков для лыжных палок, после того как официальные дилеры и магазины отказались помочь. Рассказывается о том, …
Статья рассказывает о том, как маркетинг и клиентский сервис связаны между собой и почему важно уделять внимание обоим аспектам. Автор приводит примеры из своего опыта работы в гостиничном и ресторан…
История о том, как авиакомпания АЛРОСА решила проблему с продажей одного и того же места нескольким пассажирам и не потеряла клиента благодаря своевременному и качественному клиентскому сервису.
Проводится опрос среди потребителей и предпринимателей о том, что для них является показателями первоклассного клиентского сервиса. Вопросы различаются для каждой категории. Автор просит откликнуться…
Карл Сьюэлл и Пол Браун утверждают, что ваши доходы напрямую зависят от ваших отношений с клиентами. Они создали книгу, в которой методично доказывают, что сервис и качество продукта решают все. Карл…
3 июня в Праге состоится бизнес-саммит, на котором эксперт по командообразованию Владимир Маринович расскажет о создании высокоэффективных команд и построении клиентского сервиса в Европе. Также буде…
Заказав обувь на сайте hunta.in.ua с предоплатой, автор не получила обратной связи и столкнулась с грубым отношением со стороны сотрудника магазина. После нескольких дней ожидания и неудачных попыток…
В статье рассказываются три истории, связанные с корпоративной эффективностью и качеством клиентского сервиса. В первой истории автор столкнулась с некорректным звонком от компании, которой она не зв…
ВОЙТИ