клиентоориентированность

Клиентоориентированность: как мелочи влияют на отношение клиентов

Статья о том, как мелочи влияют на отношение клиентов и почему важно быть клиентоориентированным. Автор рассказывает о своем опыте в детстве и описывает, что такое клиентоориентированность и как она …

Границы клиентоориентированности

Статья рассказывает о границах клиентоориентированности в бизнесе и принципах клиентоцентричности. Автор подчеркивает важность определения понимания кто такой «клиент» для каждого бизнеса и необходим…

Тренинг "Лояльность и клиентоориентированность" для компании Алтай-Актив-Тур

Тренинг "Лояльность и клиентоориентированность" для компании Алтай-Актив-Тур завершил зимний цикл работы. В туризме каждый сотрудник - конкурентное преимущество компании, поэтому тренинг был направле…

Как важно интересоваться другими людьми

Статья о том, что важно интересоваться другими людьми, а не только предлагать свои товары и услуги. Автор подчеркивает, что клиентоориентированность и взаимное внимание являются ключевыми факторами в…

Как выбрать лучшее предложение интернет-провайдера: опыт клиента

Клиент рассказывает о своем опыте выбора интернет-провайдера и сравнении тарифов. Он описывает, как ему предложили новый тариф у текущего провайдера, но только для новых клиентов, и как он решил пере…

Тренинг «Коммерческие интересы»: как привлечь клиента и удержать его?

16 марта стартует двухдневный тренинг «Коммерческие интересы» в Агентстве Городского Развития. Спикером семинара выступит генеральный директор и бизнес-тренер ООО «Агентство СтОящих Людей» Андрей Фад…

Клиентоориентированность: стендап о новых профессиях и рекламе

Стендап о новых профессиях, связанных с клиентоориентированностью, и рекламе. Автор рассказывает о психоаналитически ориентированных психологах, таргетологах и директологах. Также упоминается проблем…

Клиентоцентричность: как она влияет на LTV клиента

Исследования показывают, что взаимодействие с представителем компании важнее, чем сам товар. LTV клиента напрямую зависит от его представителя, его коммуникативных навыков и умения расположить к себе…

Клиент всегда прав. Или не всегда?...

Статья рассказывает о том, что клиентоориентированность - это не только улыбки и обращение по имени, но и умение найти способ помочь клиенту, даже если это нарушает инструкции и положения компании. О…

Как клиентоориентированность может повлиять на продажи: пример из жизни

В статье рассказывается о том, как отсутствие клиентоориентированности может повлиять на продажи на примере группы в ВК, которая продает витраль. Авторка описывает свой опыт попытки купить товар в эт…

Андрей токсичен. Шок-контент см... читать по ссылке ниже.

Андрей рассказывает о своей токсичности и почему работает на себя. Он объясняет, что всегда старается делать на 110% и не может работать в найме, где ему могут мешать в выполнении задач. Он также под…

Клиентоориентированное SEO – узнаём, что ценит покупатель, на что есть спрос и где о…

В статье рассказывается о том, что маркетинг - это в первую очередь про знание своего покупателя, его нужд и потребностей и в последнюю очередь про сбыт и рекламу. Рассматривается пример выбора пылес…

Сравнение магазинов: почему клиентоориентированный подход важен

В статье рассказывается о клиентоориентированном магазине 'Дары природы', где продавцы знают своих постоянных покупателей по именам и учитывают их вкусы и потребности. Автор подчеркивает важность так…

Как клиентоориентированность может повлиять на успех бизнеса

История о том, как некорректное обращение с клиентами может негативно сказаться на бизнесе. Автор рассказывает о своем опыте в ресторане, где ее неверно посчитали счет, а управляющая ресторана некорр…

Мастер-класс по клиентоориентированности: удержание клиентов важнее, чем их привлече…

26 сентября в 11:00 мск состоится вебинар о клиентоориентированности и удержании клиентов. На вебинаре будут рассмотрены 10 инструментов, которые помогут выстроить клиентоориентированную компанию. Сп…

Субботники по сервису на июль (online и offline)

В июле пройдут сервисные мероприятия в Тбилиси и онлайн. В программе мастер-классы по работе с клиентами, управлению конфликтами и увеличению чека. Участие бесплатное или платное в зависимости от мер…

Мастер-класс в Тбилиси: общение с профессионалами и новые знания

В этом тексте автор рассказывает о своем первом мастер-классе в Тбилиси, где она общалась с профессионалами разных отраслей и делилась знаниями о клиентоориентированности. Она была впечатлена компете…

Что такое хороший сервис для клиента?

Хороший сервис для клиента - это качественное предоставление услуги с вежливостью, прозрачностью и пониманием. Необходимо быть клиентоориентированным, но не вседозволенным. Важно уважение к клиенту и…

Сервис за МКАДом: история о трудностях поиска мастера по стрижке в Саратове

Автор рассказывает о трудностях поиска мастера по стрижке в Саратове и негативном опыте общения с некоторыми салонами. Она выражает недовольство отсутствием клиентоориентированности и распи****ством …

Гайд: что это такое и зачем нужен?

Гайд в PDF-формате с полезной информацией для клиентов и подписчиков поможет вам привлечь подписчиков, повысить лояльность, показать экспертность и увеличить активность. Важно, чтобы он сочетался со …

Клиентоориентированность в бизнесе: мой опыт с компанией клининга

В статье рассказывается о важности клиентоориентированности в бизнесе на примере опыта с компанией клининга. Автор подчеркивает, что внимательное отношение к клиентам, решение их проблем и расширение…

Райфайзенбанк - гибкий и клиентоориентированный банк

Райфайзенбанк - это гибкий и приятный банк, который быстро и легко решает нестандартные ситуации. Они предоставляют бесплатные аккредитивы для не ипотечных сделок. Сотрудники банка очень клиентоориен…

Как клиентоориентированность банков влияет на получение статуса квалифицированного и…

Статья рассказывает о различиях в клиентоориентированности банков при получении статуса квалифицированного инвестора. На примере ВТБ-Брокер и Тинькофф-банка показывается, как разные банки относятся к…

Как сделать бизнес клиентоориентированным: советы от специалиста

Денис Трушников, специалист по клиентоориентированности, поможет сделать ваш бизнес успешным. Узнайте, как вовлечь сотрудников, улучшить качество сервиса и удержать клиентов. Реклама важна, но лояльн…

Как не стать жертвой страховой компании Ренессанс Жизнь

Не связывайтесь со страховой компанией Ренессанс Жизнь, так как они могут относиться к клиентам как на рынках в 90-е. Полис может оказаться недействительным из-за технической ошибки, а потом вдруг ст…

Хостес в медицинском центре: зачем и как это работает

Статья рассказывает о редкой должности хостеса в медицинском центре, которая не занимается напрямую продажами или лечением, но играет важную роль в коммуникации с пациентами и повышении уровня сервис…

Как мы подбираем преподавателей в языковом центре

В языковом центре для каждой категории учеников есть свой преподаватель, подбираемый по возрасту, потребностям и темпераменту. Мы учитываем цели изучения языка и можем подобрать преподавателя, которы…

Как босоножки 👡 прототипам помогают

Статья о том, как маркетолог отслеживает свои реакции в магазинах и как этот опыт помогает ему создавать клиентоориентированные прототипы. Автор приводит пример обувного магазина 'Экко', который явля…

ОПЯТЬ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ...

Статья о том, как важно быть клиентоориентированным в наше время, когда клиенты стали капризнее и требовательнее. Рассказывается о том, как компания Asset Cottage заботится о своих клиентах и обучает…

Правила команды ТРИО: продажа не ради продажи

В этом посте мы расскажем о правилах команды ТРИО, которые помогают нам оставаться клиентоориентированными. Мы не продаем ради продажи, а стараемся принести пользу клиенту. Наши менеджеры говорят про…

Клиентоориентированность

В условиях высокой конкуренции и кризиса выживут только те, кто предложит наилучший сервис и услуги. Примеры компаний, которые ориентированы на клиента. Наша компания также ориентирована на клиента и…

Неклиентоориентированность в работе: как отрицательный отзыв помог мне сохранить сво…

Статья о том, как отрицательный отзыв помог сохранить индивидуальность в работе и не соглашаться на все желания клиентов ради продаж. Автор рассказывает о своем опыте работы фотографом и о том, что в…

Как повысить прибыль компании за счёт сплаченности сотрудников (клиентоориентированн…

В статье рассматривается идея повышения прибыли компании за счет сплаченности сотрудников и клиентоориентированности. Предлагается использовать систему, в которой каждый сотрудник может повлиять на с…

Клиент не всегда прав, но он всегда клиент: как это относится к недвижимости

Статья рассказывает о происхождении фразы «Клиент всегда прав!», ее значении в сфере недвижимости и о том, как риэлтор может помочь клиенту в покупке или продаже недвижимости. Автор подчеркивает, что…

Клиентоориентированность, мокрые носки и асцидия, которая съела свой мозг

История о том, как клиентоориентированность может привести к необычным ситуациям в офисе юридической компании, когда клиент повесил свои воняющие носки на батарею и попросил чай и тапочки, а юристу п…

Как правильно продавать: урок от ортопедических стелек

История о покупке ортопедических стелек, которая показывает разницу между типичным продавцом и доктором-продавцом. В статье рассказывается о том, как правильно продавать, учитывая потребности клиента…

Как неправильно использовать SMS-маркетинг: показательный кейс

Статья о том, как неправильно использовать SMS-маркетинг на примере показательного кейса. Автор рассказывает о своем опыте покупки обуви в магазине, где все было идеально, но после покупки пришло SMS…

Как мы стали более клиентоориентированными: 4 вывода за последний месяц

В статье рассказывается о том, как компания Skilllab стала более клиентоориентированной. Описываются цели компании и ее аудитория. Далее приводятся 4 вывода в направлении клиентоориентированности, ко…

Клиентоориентированность. Что это и как это может повлиять на ваш бизнес

Стать клиентоориентированным - это знать, как клиент оценивает продукты и сервис, как система взаимоотношений влияет на его удовлетворенность и частоту покупок, как маркетинговые акции воздействуют н…

#1001тур

Турагентство #1001тур не проявляет достаточной клиентоориентированности в ситуации с отказом туроператора #НаталиТурс от выполнения обязательств. Менеджеры не заинтересованы в урегулировании ситуации…