Руслан Татунашвили: "Продавайте по цене боли"
Руслан Татунашвили рассказывает о том, что часто мы не понимаем всю ценность того, что предлагаем клиентам. Приводит примеры, когда услуги могут стоить заказчику бесплатно или даже приносить ему приб…
Руслан Татунашвили рассказывает о том, что часто мы не понимаем всю ценность того, что предлагаем клиентам. Приводит примеры, когда услуги могут стоить заказчику бесплатно или даже приносить ему приб…
История о клиенте по имени Моня, который появился на сервисе в конце 90-х годов. Он был ярко-семитской наружности и очаровал весь коллектив своим юмором. Моня прижился в коллективе и заходил в нашу '…
История о том, как графический дизайнер создал логотип для танцевальной студии "Процесс" за одну ночь без единой правки благодаря "совместимости" с заказчиком. Дизайн - это не только про правильное р…
Статья о том, что в бизнесе главным приоритетом должна быть защита прав потребителей. Клиент - это наш директор, и мы должны выявлять его потребности и решать его проблемы. Если мы не смогли удовлетв…
Статья о том, какие отношения должны быть между специалистом и клиентом в сфере ЗОЖ. Автор рассказывает о своем опыте работы и описывает типичных клиентов, которые не ценят труд специалиста. В конце …
При выборе локации для видеосъемки необходимо учитывать, что она должна быть приятной и симпатичной, но не слишком изобретательной. Важно, чтобы зритель мог легко представить себя в предлагаемом мест…
Статья о том, что важно доверять своему агенту по недвижимости и давать ему максимум информации, чтобы избежать неприятных последствий. Приводятся примеры из жизни, когда недостаток информации мог пр…
Статья рассказывает о показателе LTV (пожизненная стоимость клиента), который помогает определить доход по клиенту и принимать управленческие и маркетинговые решения. Авторы статьи делятся опытом исп…
В первую трудовую неделю специалист по продвижению в Google делится результатами работы с клиенткой Х. Клиентка ищет внешние и внутренние подтверждения своего направления профессиональной деятельност…
Статья описывает три вида обмена в человеческих отношениях: криминальный, частичный, равноценный и с превышением. На примере заказа пиццы рассматриваются различные ситуации и их последствия. Также от…
Рассказ о том, как клиентка банка решила досрочно закрыть ипотеку спустя 2 года без рефинансирования. Автор описывает свои мысли и чувства, а также детали процесса оформления ипотеки. В конце рассказ…
Статья о технике «Сценарий» для исследования поведения клиента. В статье описывается, как начать исследование сценария, как выбрать карты и как искать причины поведения. Техника хорошо использовать, …
Вопрос 'Что мне делать?' является главным в психотерапии, но на него нельзя дать однозначный ответ. Каждый человек уникален, и то, что подходит одному, может не подойти другому. Важно понимать, что е…
Фраза 'Клиент всегда прав' многими трактуется неправильно и многие этим пользуются в свою пользу. Наша мастерская считает, что клиент неправ, если: пьян, не согласен с ценой, быкует, ругается матом, …
Совместные усилия мастера и клиента приводят к качественному результату в парикмахерской. На бесплатной консультации можно выяснить, какие манипуляции с волосами возможны. #HAIRKAIFTEAM #парикмахерук…
Статья рассказывает о том, как применить фразу 'клиент всегда прав' в маркетинге. Автор объясняет, что хотя клиент не всегда может быть экспертом в области маркетинга, его мнение всегда должно учитыв…
Почему нужно прислушиваться к мнению дизайнера? Дизайнер работает в этой сфере и знает больше, чем клиент. Все макеты сделанные дизайнером, уже доведены до идеала. Подумайте пожалуйста перед тем как …
Фотограф рекомендует давать клиенту возможность выбирать фото на ретушь, чтобы учесть индивидуальное мнение клиента и его внутреннее видение себя. Это позволяет избежать неприятных ситуаций, когда кл…
История о том, как компания столкнулась с мошенниками при доставке заказа клиенту из Якутска. После поиска подрядчика в интернете, им удалось найти фирму, которая брала на себя ответственность достав…
В тексте рассказывается о том, как Шех учит своих учеников быть терапевтами, а не просто следовать технологии. Описываются процессы клиента, трудности работы на глубинном уровне, а также важность осо…
Работа с хорошими клиентами заряжает энергией и вдохновляет на еще более качественную работу. Риэлторы получают искреннюю благодарность от людей, которым помогли решить жилищные проблемы. Автор благо…
Статья рассказывает о том, как поражение может привести к успеху. Автор приводит примеры и задает вопросы о том, почему мы всегда рассматриваем поражение как трагедию и бежим от него. В статье также …
Важно не количество преимуществ продукта, а то, насколько легко их вспомнить. Поэтому не стоит перегружать клиента информацией и просить его думать о достоинствах продукта. Важно, насколько компания …
Статья рассказывает о том, как невнимание клиента к условиям договора может привести к дополнительным расходам и необязательным проблемам. Автор удивляется непоследовательности человеческого поведени…
История о том, как клиенты фотографа заказали книгу из 23 разворотов, но получили 25. После утверждения клиентами, фотограф обнаружил, что некоторые фото нельзя использовать и предложил уместить несв…
Для красивой фотосессии необходимо выполнить определенную работу. Для фотографа это выбор локации, составление референсов и показ клиенту нескольких съемок целиком. Для клиента - доверие фотографу в …
Статья рассказывает о различиях между клиентом, ВИП клиентом, представителем и координатором компании AVON. Описывается, что такое каждый из этих терминов, какие возможности и доходы они предоставляю…
Статья рассказывает о 10 ошибках, которые клиенты могут допустить при наращивании ресниц и которые могут замедлить работу мастера. Ошибки включают в себя приход на процедуру с макияжем, болтание с ма…
Статья о том, что клиент всегда не прав и о том, как это влияет на предпринимателей. Автор выражает свою личную просьбу к потребителям и рассказывает о том, что предприниматели вкладывают в свой бизн…
Современный клиент ценит хорошее обслуживание и гибкость продавца. Он занят и требует решений, которые не отнимут много времени. Кроме того, клиент знает больше, чем раньше, и не хочет работать с нав…
В данной статье рассказывается о том, что клиент не должен помнить о записи, приходить вовремя, предупреждать об отмене записи, оставлять чаевые и догадываться, что мастер не работает в свой выходной…
Страница описывает важность подготовки клиента к психотерапии и объясняет, что работа терапевта не заключается в давании советов, а в помощи клиенту найти свой путь решения проблемы.
Технология продаж - это алгоритм работы с клиентом, включающий установление контакта, выявление потребностей и адресную презентацию коммерческого предложения. Соблюдение алгоритма и поэтапная его реа…
Важно ориентироваться на клиента при продвижении сайта. Необходимо задавать себе вопросы о том, для кого предназначен продукт, что хочет клиент и чего боится. Не стоит описывать только свои преимущес…
Статья рассказывает о двух распространенных мифах в психотерапии: о том, что психотерапевт должен помочь любому и о том, что клиент должен уходить с терапии довольным. Автор объясняет, что клиент мож…
История о директоре, который бесится из-за недостроев в офисе и ищет юристов для решения проблемы. Его секретарь пытается успокоить его и предлагает список юристов.
На встрече с Ириной Язевой, директором по маркетингу на ООО “Птицефабрика “Сметанино”, вы узнаете, почему клиент - главный экзаменатор в бизнесе. Предварительная запись обязательна. Стоимость - 300 р…
В тексте приведен отзыв нашего постоянного клиента Игоря, который отмечает рост конверсии и доходов благодаря команде людей, с которыми ему комфортно работать. Также упоминаются живые мастер-классы н…
В данной статье представлена памятка для идеального клиента, который записывается на маникюр. В ней описаны правила записи, поведения при опоздании, отмене записи и оплате. Также приведены правила по…
Удовлетворение потребности клиента - это суть бизнеса. Каждый клиент - ценен и если мы не можем качественно обслужить каждого - роста компании не будет. Только грамотный, принимающий во внимание рост…
В статье рассказывается о том, как определить тип темперамента клиента в Академии моды и стиля. Автор задает клиенту вопросы о том, какой образ он хочет создать, в каком стиле и цветовой гамме. По от…
Статья содержит 170 тезисов о маркетинге, продажах и клиентах. Основные идеи: подготовка - 80% успеха, изучайте рынок, лучший клиент - тот, кто присылает рекламации, используйте прямой маркетинг, зад…
Статья содержит 23 тезиса о маркетинге и общении с клиентами, включая подготовку, творческую имитацию, изучение рынка, использование прямого маркетинга, задавание вопросов и слушание клиента. Автор п…
В статье описываются три совета для закрытия клиента на проблему: использование примеров, статистики и логичных рассуждений. Необходимо нарисовать картину клиенту, чтобы он понимал насколько серьезна…
В работе парикмахера есть нюансы, которые необходимо учитывать. Не стоит отворачивать клиента от зеркала, критиковать работу других мастеров и волосы клиента. Эти вещи неэтичны и могут оттолкнуть кли…
Описание основных и мелких изменений в клиенте КГС версии 1.4.0, включая новый JSON-транслятор, редактирование профиля, возможность обмениваться ссылками на пользователей и партии в чате, новый тип с…
Косметологические услуги – это искусство. Мастер не просто стрижет/красит ногти/удаляет волосы – он создает красоту. Мы спросили наших экспертов совет, как поступать начинающему мастеру в конфликтных…
Важно вывести клиента на диалог до обсуждения денег, расспрашивать и выяснять его критерии выбора, упоминать свои преимущества, подстраиваться под клиента и говорить на его языке.
Стать любимым клиентом сервиса можно, следуя нескольким простым правилам. Не врать, рассказывать о проблеме, уточнять цену и сроки ремонта, не требовать скидок после ремонта. Соблюдение этих правил п…
ВОЙТИ