9 фраз, которые нельзя говорить клиентам по телефону
В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется использовать в разговоре с клиентами по телефону, а также описаны 4 типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами. Вместо них предлагаются альтер…