Не заёбывайте мой мозг своими вопросами
Автор просит не задавать ему вопросы о его личной жизни, финансах и графике работы. Он также не дает пробники и не желает доказывать что-либо. Пожалуйста, не тратьте его время.
Автор просит не задавать ему вопросы о его личной жизни, финансах и графике работы. Он также не дает пробники и не желает доказывать что-либо. Пожалуйста, не тратьте его время.
Статья о том, как правильно подбирать слова для увеличения продаж. Рассматриваются принципы подбора слов-магнитов, такие как установка на обратную связь, использование комфортной для клиента лексики …
Рассказ о необычной женщине-клиентке, которая обвинила ООО "СТО" № 3 в поломке ее машины, хотя они не занимались ее ремонтом. Рассказывается о том, как специалисты столкнулись с необычной ситуацией и…
Рассказ о пожилом профессоре, который обслуживал свою машину на СТО и звонил с жалобами на свою новую проблему. Он отправил к ним девушку, которая перепутала педали и врезалась в клумбу с маками. Ист…
Статья о 8 секретах успешных продаж, включая продажу своего статуса эксперта, работу честно, продажу в нужное время и внутренние продажи. Описывается, как работать на всех этапах продаж, чтобы достич…
В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется использовать при общении с клиентами по телефону, а также приведены 4 типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами.
Аудиоучебник, который поможет научиться налаживать контакты с трудными клиентами и понимать мотивацию их поступков. В издании рассмотрены механизмы образования конфликтов и способы их разрешения, а т…
В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется говорить клиенту по телефону, а также приведены альтернативные варианты. Также описаны 4 типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами.
Весь маркетинг в 170 тезисах - это краткое изложение всех идей, которые автор выписал из более чем 300 книг по маркетингу. Текст содержит 15 принципов, которые помогут повысить продажи и улучшить отн…
В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется использовать в разговоре с клиентами по телефону, а также описаны 4 типичные ошибки, которые допускают call-менеджеры. Вместо запрещенных фраз пр…
Овладев техникой вопросов, Вы научитесь вести эффективные переговоры, управлять ходом беседы, а главное, сможете стать приятным собеседником. В статье представлены 5 преимуществ овладения техникой во…
Статья о том, как правильно подбирать слова для увеличения продаж. Рассматриваются принципы подбора слов-магнитов, такие как установка на обратную связь, использование комфортной для клиента лексики …
В статье представлены несколько вариантов ответов на вопрос о цене, которые помогут удержать клиента на проводе и продолжить с ним общение. Среди них: уточнение цены от, название нескольких цен на вы…
Статья о том, как понимание механизма мышления покупателей может помочь в увеличении продаж. В статье описаны способы воздействия на покупателей, модели их поведения и примеры из жизни. Один из спосо…
Статья рассказывает о том, как продавцу дожать клиента в конце переговоров, чтобы заключить сделку. Представлены инструменты, которые помогут закрыть больше сделок, эффективно «дожимая» клиентов. Опи…
Статья о том, как закрывать неоплаченные заявки и увеличивать объёмы продаж. Автор дает советы, как вовлечь клиента в процесс, получить обратную связь, узнать о возможных конкурентах и установить неф…
Сборник забавных высказываний клиентов банков, которые вызывают улыбку и показывают, что работа в банке может быть не только серьезной, но и веселой. От клиентов, которые не понимают банковскую терми…
В статье описываются 10 правил успешной продажи, которые помогут продавцу увеличить эффективность продаж. Среди них: инициатива должна исходить от продавца, выявление истинных потребностей клиента, и…
В статье описываются 4 правила, которые помогут привлечь и удержать постоянных клиентов. Одно из правил - делать больше, чем ожидает клиент, на примере компании Logitech. Также важно сделать техподде…
Смешные высказывания клиентов банков, которые вызывают улыбку и заставляют задуматься. От клиентов, которые не понимают, как работает банковская система, до тех, кто выражает свои мысли несколько нео…
Добавление меток на карту Гугл для удобства доставки мототоваров по всей России. Мы связываемся с клиентом и ищем способ отправить заказ быстрее и выгоднее для клиента. Отметки на карте оставили душе…
Статья о том, как увеличить процент выкупа наложенных платежей до 99,9%. Рассматриваются неочевидные моменты, такие как работа с наложкой и отталкивание клиентов. Дается совет по анализу заказов и кл…
Статья рассказывает о том, как различные компании устраняли претензии клиентов. Например, аэропорт Хьюстона увеличил путь пассажиров до транспортеров с багажом, что позволило им тратить время на доро…
В статье рассказывается, как правильно работать с проблемными клиентами. Нужно знать свои правила и быть гибким, держать удар и продолжать предоставлять хороший сервис. Сложных клиентов можно передав…
Для завоевания доверия клиентов необходимо обеспечить хорошее обслуживание, сделать из сайта центр самообслуживания, создать электронную рассылку и использовать телефон для связи с клиентами.
Статья рассказывает о том, как закрывать больше сделок, эффективно 'дожимая' клиентов. Перед этим автор советует проверить себя и убедиться, что проделана необходимая работа и помогли клиенту разобра…
Статья о том, что люди не хотят покупать товар или услугу, а заинтересованы только в результате. Чтобы успешно развивать бизнес, нужно решать проблемы клиентов. Важно начинать разговор с выявления пр…
Статья о том, как правильно делать холодные звонки. Содержит 5 правил, которые помогут установить контакт с потенциальным клиентом и продать ему товар или услугу. Основное правило - собрать как можно…
В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется использовать в разговоре с клиентами по телефону, а также описаны 4 типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами. Вместо них предлагаются альтер…
Статья о 8 секретах успешных продаж, включая продажу своего статуса эксперта, работу честно, продажу в нужное время и внутренние продажи. Рассказывается о том, как правильно работать с клиентами и за…
Статья описывает 8 типов клиентов, с которыми могут столкнуться веб-дизайнеры, и особенности работы с каждым из них. В статье рассмотрены такие типы клиентов, как прогрессивно-агрессивный клиент, дру…
Статья о том, как правильно подбирать слова для увеличения продаж. Рассматриваются принципы подбора слов-магнитов, такие как установка на обратную связь, использование комфортной для клиента лексики …
Статья о том, как начинающий предприниматель может привлечь клиентов, начиная с нуля. Автор предлагает начать с прислушивания к потенциальным клиентам, предложить им бесплатную помощь и консультацию,…
История работы с посетителями массажного салона, которая показывает, что ценить клиента - это не только дарить подарки, но и создавать уважительную и почтительную атмосферу, предлагать качественные у…
Статья содержит список фраз, которые не рекомендуется использовать при общении с клиентами по телефону, а также перечисление типичных ошибок, допускаемых call-менеджерами. Вместо запрещенных фраз пре…
Автор подготовил список из 15 принципов маркетинга, которые помогут повысить продажи. Он также отмечает, что подготовка - это 80% успеха, а лучший клиент - тот, кто присылает рекламации. Автор призыв…
Статья предлагает три мегаприема для эффективного общения с клиентами. Первый прием - использование фразы 'Добрый день. Вас проконсультировать или хотите осмотреться?'. Второй прием - задавать универ…
В статье описываются 4 правила, которые помогут обрести постоянных клиентов. Одно из них - иметь чувство юмора. Также рассказывается о том, что важно сделать внутри компании, прежде чем бороться за л…
Статья о том, как начинающий предприниматель может привлечь клиентов, начиная с нуля. Автор предлагает начать с прислушивания к потенциальным клиентам, предложить им бесплатную помощь и консультацию,…
Овладев техникой вопросов, Вы научитесь вести эффективные переговоры, управлять ходом беседы, а главное, сможете стать приятным собеседником. Статья описывает 5 преимуществ овладения техникой вопросо…
В статье представлены несколько вариантов ответов на вопрос клиента о цене, которые помогут удержать его на проводе и продолжить общение. Среди них: уточнение цены от, предложение нескольких цен на в…
KISLOROD ищет 2-х специалистов по работе и развитию отношений с постоянными клиентами. Требуется образование, грамотная речь, коммуникабельность, исполнительность, ответственность и знание ПК. Оплата…
Статья о 7 правилах маркетинга от Дрейтона Берда. Первое правило - собирать контактную информацию потенциальных клиентов. Второе правило - не забывать о базе данных существующих клиентов. Статья соде…
Статья рассказывает о том, как работать с клиентами, чтобы они становились вашими преданными фанатами и увеличивали объем прибыли компании. Описываются приемы, которые подходят для малого и среднего …
Статья предлагает советы техническим специалистам, как эффективно общаться с клиентами. Важно задавать вопросы, чтобы понимать проблему, не использовать грубые выражения и не переносить свои эмоции н…
В статье описываются 4 правила, которые помогут привлечь и удержать постоянных клиентов. Одно из правил - делать больше, чем ожидает клиент, на примере компании Logitech. Также важно сделать техподде…
Сборник забавных диалогов и ситуаций, происходящих между клиентами и сотрудниками банка. Включает в себя нелепые вопросы, недопонимания и юмористические ситуации.
Статья о том, какие вопросы и требования могут вывести из себя фотографа во время фотосессии. Описываются ситуации, когда клиенты просят нестандартные кадры, бесплатные услуги, изменения внешности на…
В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется использовать в разговоре с клиентами по телефону, а также описаны 4 типичные ошибки, которые допускают call-менеджеры. Вместо негативных фраз сле…
В статье перечислены 9 фраз, которые не рекомендуется использовать в разговоре с клиентами по телефону, а также приведены альтернативные варианты. Также описаны 4 типичные ошибки, которые допускают c…
ВОЙТИ