Почему вы сможете быстро нейтрализовать любую претензию? («Psychology»)
В статье рассказывается о том, как нейтрализовать любую претензию, используя волшебную формулу. Первый шаг - признать право другого человека на мнение и претензию. Статья основана на выдержках из кни…